Shipping policy
1. Procesamiento y tiempos de envío
Soigné realiza despachos a nivel nacional dentro del territorio colombiano. Todos los pedidos son procesados una vez se haya confirmado el pago de la compra.
Los envíos de productos en inventario se efectuarán dentro de un plazo estimado de tres (3) a siete (7) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y factores externos ajenos a Soigné, tales como condiciones climáticas, cierres viales, o eventualidades logísticas. Soigné no asume responsabilidad por retrasos ocasionados por terceros una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora.
2. Envíos de productos en preventa
Los productos adquiridos en modalidad de preventa estarán sujetos a los plazos de entrega informados en la página del producto al momento de la compra.
Estos productos no se encuentran disponibles en inventario inmediato; por tanto, el envío se realizará una vez las nuevas unidades ingresen a nuestro stock y hayan sido verificadas para su despacho.
Soigné se compromete a mantener informado al cliente respecto al estado del pedido y notificará mediante correo electrónico o mensaje directo una vez el envío haya sido realizado.
3. Costos de envío
Los costos de envío serán calculados y comunicados al cliente durante el proceso de compra. Dichos valores pueden variar según el destino, peso y volumen del pedido.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de suministrar una dirección de entrega completa y correcta. Soigné no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento al envío a través de la transportadora asignada.